Když chcete vybírat

Proč Winwinbet Casino dělá KYC?

Kontrola chrání účet i výplaty před praním špinavých peněz a podle licence ji dokončíme do 51 hodin od doložení podkladů.

Zahájit ověření účtu

18+

Stručný přehled

Jistota v šesti řádcích

Ověření stojí na třech dokladech a jednom e-mailu; kontrola může přijít už po registraci i před výběrem.

Provozovatel

Winwinbet Casino Ltd.

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-4619-897

Doba ověření

51 hodin

Nejzazší termín

před prvním výběrem

Kontakt na ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Napoprvé schváleno

Schválení bez druhého pokusu

Než něco odešlete

V účtu otevřete sekci ověření a přečtete si seznam chybějících položek; u každé je vidět, co přesně se má na snímku objevit.

Jsou obě strany čitelné?

Nahrajete občanský průkaz jako jeden snímek, na kterém jsou obě strany čitelné a bez odlesků; zakryté údaje vrací kontrolu na začátek.

Když adresa nesedí

Přidáte doklad o adrese, na kterém je shodné jméno i adresa s účtem; nečitelné okraje nebo chybějící část stránky znamenají nové nahrání.

Co když něco chybí?

Po odeslání sledujete stav v účtu; pokud kontrola něco potřebuje, přijde vám e-mail a doplníte jen chybějící část.

Při přípravě snímků

Snímky, které kontrola vidí

Po přečtení budete vědět, který doklad co dokazuje a co na snímku nesmí chybět.

Doklad

Co potvrzuje

Co nesmí chybět

Občanský průkaz

totožnost a věk hráče

obě strany, ostré hrany, žádné odlesky

Výpis z bankovního účtu

původ vložených peněz

jméno majitele účtu a čitelné pohyby

Doklad o adrese

místo pobytu hráče

celá stránka, jméno a adresa

Občanský průkaz se snímkem tváře

že doklad patří vám

tvář i doklad v jednom snímku

Klid před výběrem

Momenty, kdy se účet ověřuje

Nejčastější obava zní, že kontrola zdrží výplatu nebo znamená podezření; následující body ji vyvracejí.

Věk dřív, vklad potom

Při registraci se u pole s datem narození objeví žádost o potvrzení věku 18+; kasino smí totéž žádat i u prvního vkladu.

Rychlá shoda bez průtahů

Na obrazovce účtu svítí rozdíl mezi jménem v profilu a dokladem; kasino proto požádá o snímek, který obojí spojí.

Připravte doklady před výběrem

U tlačítka Výběr se zobrazí hlášení o neověřeném účtu: licence Tobique Gaming Commission žádá ověření nejpozději před první výplatou, kontrola trvá do 51 hodin.

Jistota, že platíte vy

V seznamu platebních metod přibude nová položka a kasino ověří, že účet u ní patří vám, ne třetí osobě.

Právě teď u výplaty

Původ peněz: rutinní požadavek licence

Licence Tobique Gaming Commission ukládá provozovateli s číslem TGC-4619-897 povinnost zjišťovat původ vložených prostředků. Nejde o podezření vůči vám ani o trest, nýbrž o běžný krok, kterým licence chrání provoz i hráče před praním špinavých peněz.

Papíry, které může kontrola chtít

Podle částky a průběhu hry může operátor požádat o jeden z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za loňský rok
smlouva o prodeji nemovitosti
výpis z penzijního spoření

Čtyři důvody

Proč dokument neprošel?

Winwinbet Casino posílá u vráceného snímku konkrétní poznámku; dotazy míří na [email protected].

Originál projde napoprvé

Oříznutý nebo retušovaný soubor vypadá jako úprava a kontrola nemůže potvrdit, že jde o originál.

Ostrý snímek bez vrácení

Rozmazaný nebo na okrajích uříznutý snímek neukáže číslo dokladu ani platnost, takže ho kontrola nemá z čeho opsat.

Nesouhlas mezi profilem a dokladem

Jméno, adresa nebo datum narození na dokladu musí sedět s profilem; jinak kontrola neví, komu účet patří.

Stačí starší vyúčtování?

Faktura za energie z minulého roku už neplatí jako důkaz, kde dnes bydlíte, i když jsou na ní správné údaje.

Bez zdržení u výběru

Než pošlete doklady, potom hotovo

Změnilo se mi jméno, bude kvůli tomu problém?

V účtu vidíte jméno, které jste uvedli při registraci. Pokud se liší od údajů na občanském průkazu, pošlete snímek dokladu a krátkou zprávu na [email protected]. Ověření poté proběhne s novými údaji a peníze zůstanou na místě.

Za jak dlouho budu mít ověření hotové?

Ve vašem účtu se u stavu ověření zobrazí čekající kontrola. Obvykle ji vyřídíme do 51 hodin od doručení úplných dokladů. Když některý snímek chybí nebo je nečitelný, čekání se prodlouží, proto se vyplatí poslat vše najednou.

Kam se ukládají moje snímky a kdo je vidí?

Při nahrávání dokladů v účtu se přenos šifruje pomocí TLS 1.3. Snímky vidí jen pracovníci, kteří kontrolu provádějí, a nejsou dostupné ostatním hráčům. Údaje používáme v rozsahu, který vyžaduje licence TGC-4619-897.

Budu muset doklady posílat znovu později?

Jednou ověřený účet už doklady znovu neposílá. Nové snímky si vyžádáme jen tehdy, když vyprší platnost občanského průkazu nebo když se změní údaje, které jste uvedli. O takové žádosti dáme vědět v účtu předem.

Musím být ověřený už před prvním výběrem?

Ano. Licence Tobique Gaming Commission ukládá ověření nejpozději před prvním výběrem, proto bez něj peníze neodejdou. Kontrolu ale můžeme vyžádat dříve, už při registraci nebo u prvního vkladu, a v účtu se to včas ukáže.

Vyfotím doklady mobilem, uznáte to?

Fotky z mobilu uznáváme stejně jako sken. Záleží jen na tom, aby byly obě strany občanského průkazu ostré, bez odlesků a s viditelnými rohy. Nahrání probíhá přímo v účtu, takže snímky nemusíte nikam přeposílat.